Algemene voorwaarden voor SaaS
Algemene voorwaarden toevoegen aan contracten is belangrijk voor SaaS-leveranciers. Deze voorwaarden worden van toepassing verklaard op de overeenkomst die wordt aangegaan met de klant die de SaaS-dienst afneemt. De SaaS-leverancier wordt aan de hand van deze voorwaarden beschermd voor juridische risico's.
Gebruikslimiet van de SaaS-dienst
De opslagruimte die de klant krijgt voor het gebruik van de SaaS-dienst kan onbeperkt zijn. Toch kan het wel wenselijk zijn om als SaaS-leverancier hier een limiet op te zetten. Deze limiet kan inhouden dat er gewerkt wordt met het zogenaamde 'fair use' principe. Volgens dit principe mag de klant geen overdadig gebruik maken van de SaaS-dienst. Er is sprake van excessief gebruik wanneer een klant meer dan drie keer de hoeveelheid opslagcapaciteit gebruikt in vergelijking met andere klanten.
Beschikbaarheid van de SaaS-dienst
Er is niks zo frustrerend als een SaaS-dienst die niet beschikbaar is voor de klant. Door (natuur)rampen of onvoorziene omstandigheden kan het dat een SaaS-dienst tijdelijk niet beschikbaar is. Klanten verlangen daarom vaak dat de SaaS-leverancier een bepaalde mate van beschikbaarheid garandeert. De SaaS-leverancier heeft hierbij de volgende opties:
- Er wordt gekozen voor een inspanningsverplichting waarbij de SaaS-leverancier zich zal inspannen om de gewenste beschikbaarheid te halen.
- U kiest voor een resultaatsverplichting waarbij de SaaS-leverancier de gewenste beschikbaarheid zal nakomen.
- U biedt de optie om een garantie af te geven voor de gewenste beschikbaarheid. Dit betekent dat de SaaS-leverancier de beschikbaarheid moet nakomen ook in het geval er sprake is van overmacht.
Afhankelijk van de SaaS-dienst besluit de leverancier welke optie het best past. VirtualCounsel ondersteunt u bij het kiezen van de beste optie. Deze neemt u vervolgens duidelijk op in de algemene voorwaarden.
Data en de Intellectueel eigendomsrechten van de SaaS-dienst
Via een SaaS-dienst wordt data van klanten opgeslagen. Dit is vaak gevoelige en waardevolle informatie die ten alle tijde geheim dient te blijven. Hoewel het juridische eigendom van 'data' niet bestaat, is het toch aan te raden om in de algemene voorwaarden van de SaaS-leverancier op te nemen dat deze opgeslagen data van de klant eigendom blijft van diezelfde klant. Alle andere toepasselijke relevante Intellectueel eigendomsrechten van een SaaS-dienst blijven doorgaans van de SaaS-leverancier.
Aansprakelijkheid van de SaaS-leverancier
Een SaaS-leverancier kan niet het juridische risico nemen dat alle klanten de SaaS-leverancier onbeperkt aansprakelijk stellen in het geval van opgelopen schade zoals gelekte of verloren data. VirtualCounsel adviseert om de aansprakelijkheid van de SaaS-leverancier te beperken in de algemene voorwaarden. Zo kan u opnemen dat de SaaS-leverancier aansprakelijk is voor de (directe) schade tot het factuurbedrag wat er jaarlijks wordt betaald door de klant of tot het bedrag wat de verzekeraar van de SaaS-leverancier uitkeert. Op deze manier blijft de aansprakelijkheid van de SaaS-leverancier beperkt.
Vink de checklist af!
Door de voorgaande onderwerpen af te vinken bij het opstellen van de algemene voorwaarden worden de juridische risico's voor de SaaS-leverancier beperkt. Elk onderdeel dient duidelijk en gedetailleerd opgenomen te worden in de algemene voorwaarden die toegevoegd worden aan een overeenkomst. De SaaS-leverancier is hierdoor beschermd en iedereen kent de afspraken.
Stel uw algemene voorwaarden op met behulp van een professional
Er zijn nog heel wat andere onderwerpen die moeten worden opgenomen in de algemene voorwaarden van SaaS-leveranciers. Bovenstaande tips helpen u alvast goed op weg. Neem contact op met VirtualCounsel om ondersteuning te krijgen bij het opstellen van algemene voorwaarden voor SaaS-leveranciers.
